Cambios y Devoluciones

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Puedes gestionar tu cambio o devolución de manera sencilla desde la comodidad de tu hogar. A continuación, te explicamos los pasos a seguir:

1. Contacto inicial:
2. Envía un correo electrónico a [email protected] o un mensaje a nuestro WhatsApp +57 3124850799.
3. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo más pronto posible para guiarte en el proceso.

Requisitos para la devolución

Es importante tener en cuenta ciertas condiciones para que tu solicitud de cambio o devolución sea aceptada:

Estado del producto:

• Los productos deben estar en perfectas condiciones.

• Etiquetas de seguridad e higiene no deben ser manipuladas. Esto es crucial para garantizar la salud de todos nuestros clientes.

• No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido lavados, usados o dañados.

Plazo de devolución:

• Las devoluciones deben realizarse dentro de los 15 días siguientes a la compra. Es esencial que respetes este plazo para asegurar que tu solicitud sea procesada.

Envío de la devolución:

• Ten en cuenta que el costo del envío para devolver el producto será asumido por el consumidor. Es recomendable que utilices un servicio de mensajería confiable para evitar inconvenientes.

Otras políticas importantes

Artículos no devolutivos:

• Algunos productos pueden estar excluidos de la política de devolución, tal como artículos en oferta o personalizados. Asegúrate de leer la descripción de cada producto antes de realizar tu compra.

Reembolsos:

• Una vez que hayamos recibido el producto y verificado su estado, procederemos con el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Este proceso puede tardar entre 5 a 10 días hábiles.

Entender la política de devolución es esencial para disfrutar de una experiencia de compra sin preocupaciones. Si tienes más dudas sobre este proceso, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra. ¡Gracias por elegirnos!